Когда мы делаем заказ, то выбираем способ доставки.

Если в городе есть Офис, пункт выдачи заказов. Вы выбираете Забрать сразу из
Забирать заказ можно сразу, он уже есть в данном офисе, и через 15 секунд его можно получить.

Если вы выбираете доставку из другого города, то следить за своим заказом надо самостоятельно.
В кабинете смотрите трекномер заказа, и уже в сервисе доставки смотрите Статус своего заказа.

Можно ли не смотреть статус и ждать сообщение?

• можно, но если вы нечаянно выбрали постомат, то срок хранения 3 дня, и люди часто забывают о своих заказах, а потом начинают их искать.

Смотрите видео, где смотреть трек номер заказа, и как его отслеживать.